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太原國投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開展“文明崗位”創(chuàng)建活動

發(fā)布時間：2019-11-19

文章來源：

發(fā)布者：行政管理中心

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，激勵全體干部員工干事創(chuàng)業(yè)的決心和信心，增強(qiáng)全體員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。引導(dǎo)全體員工提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，涵養(yǎng)職業(yè)操守、培育職業(yè)精神，努力塑造公司良好的企業(yè)形象，10月29日-11月15日期間，太原國投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開展了“文明崗位”創(chuàng)建活動。

時值2019年冬季供暖前夕，為確保贊城一、二期項目已交付使用的3183戶住宅及商鋪業(yè)主度過一個溫暖的寒冬，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，積極解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。地產(chǎn)公司以客戶服務(wù)部為窗口，圍繞贊城業(yè)主集中供暖期間暖氣注水打壓、業(yè)主報修問題整改等方面開展“文明崗位”創(chuàng)建工作。以“明目標(biāo)、重提升、優(yōu)服務(wù)、注細(xì)節(jié)、展形象、樹品牌”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，及時跟進(jìn)、主動介入，積極協(xié)調(diào)，全力做好贊城一、二期居民冬季供暖保障工作。

期間，客戶服務(wù)部對一期業(yè)主首年供暖的報修情況進(jìn)行了統(tǒng)一整理分析，對重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行篩選歸類，對存在的共性問題進(jìn)行總結(jié)，聯(lián)合物業(yè)公司及施工單位，統(tǒng)籌安排、積極部署，做好應(yīng)急預(yù)案，確保集中供暖期間做到“提前排查隱患、有效處置整改、積極跟進(jìn)反饋”。
為防止大面積、多地區(qū)跑冒滴漏造成不必要的損壞，客戶服務(wù)部全面配合供熱公司、物業(yè)公司，提前對贊城一、二期暖通管道進(jìn)行試水試壓，協(xié)調(diào)物業(yè)公司及施工單位按照先主管、后分管、再入戶的原則對暖通主管道、分管道、閥門、管井進(jìn)行逐項排查。通過為期5天的排查，將發(fā)現(xiàn)的209條問題全部整改完畢。

集中供暖開始后,客戶服務(wù)部會同物業(yè)公司私家總管對戶內(nèi)管道進(jìn)行再次排查，對已維修過的問題進(jìn)行二次復(fù)檢，對業(yè)主報修過的問題進(jìn)行抽檢回訪，對新出現(xiàn)的問題做到“當(dāng)天報修，當(dāng)天落實，當(dāng)天反饋”。經(jīng)過多方的努力和廣大業(yè)主的積極配合，截止11月15日，累計處理完成290條報修問題，暖氣設(shè)施全部排查檢修完畢，基本處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

此次“文明崗位”創(chuàng)建活動，是我公司精神文明建設(shè)的重要組成部分。全體干部員工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)了物業(yè)管理力度，強(qiáng)化了工作配合密度，提升了業(yè)主滿意程度，增強(qiáng)了“文明崗位”創(chuàng)建工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。客戶服務(wù)部充分發(fā)揮“營銷最后一公里”的作用，以“不斷提高業(yè)主滿意度”為目標(biāo)，以“爭創(chuàng)文明崗位，爭當(dāng)文明員工”為己任，用飽滿的工作熱情，樹立良好的崗位形象,維護(hù)公司品牌，展現(xiàn)國投員工愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

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